چه تفاوت‌‌هایی بین ابزارهای برقراری ارتباط فوری وجود دارد؟
- پیام رسان فوری (IM) : این نوع ابزارها به شدت در حال توسعه و گسترش هستند و برای برقراری ارتباط فوری بین کاربران استفاده می‌شود. صرف نظر از اینکه کدام یک از نرمافزارهای مربوط به آن را انتخاب کنید، یک رابط کاربری برای برقراری ارتباط یک به یک برای‌تان فراهم می‌کند.
- اتاق‌های گفتگو (Chat room) : اتاقا‌های گفتگو چه عمومی و چه خصوصی، فروم‌هایی برای برقرای ارتباط گروه‌های خاصی از کاربران هستند. ویژگی اتاق‌های گفتگو، در برقراری فروم‌هایی برای کاربرانی با ویژگی یا علایق مشترک است. هر چند کلاینت‌های IM نیز این ویژگی را مد نظر قرار داده‌اند. در اصل نرمافزارهای پیام رسان برای برقراری ارتباط یک به یک بوده است و اتاق های گفتگو برای برقراری ارتباط چند به چند.
- ربات‌ها (Bot) : نرم‌افزارهایی هستند که می‌توانند طبق مکانیسم‌های نرمافزارهای پیام رسان یا اتاقا‌های گفتگو با کاربران در تعامل باشند. برای مثال کاربران می‌توانند از ربات‌ها شرایط آب و هوا را جویا شوند و پاسخ خود را بگیرند. اغلب کاربران مطلع هستند که با یک ربات گفتگو می‌کنند. هر چند کاربرانی هم هستند که توسط ربات‌ها فریب خورده‌اند.
چه خطراتی وجود دارند ؟
- تعیین هویت : تعیین هویت شخصی که با او گفتگو می‌کنید مشکل است و حتی مطمئن شدن از اینکه طرف گفتگوی شما یک انسان است نه یک ربات. رفتارهای انسان قابل پیش بینی نیست، ممکن است فردی با هویت جعلی و دروغی با شما صحبت کند، ممکن است دوست شما حساب خودش را Log out نکرده باشد و کنترل حساب اش دست دیگری باشد، ممکن است یک حساب بین چندین نفر به اشتراک گذاشته شده باشد. تمام مواردی که شمردیم و حتا بیشتر از آن باهث می‌شوند که شما مطمئن نباشید که با چه کسی در حال گفتگو هستید.
- حملات شایع : متقاعد کردن کاربران برای کلیک کردن روی لینک، باز کردن فایلی که ارسال شده و … در محیط‌های پیام رسان فوری خیلی رواج دارد. زیرا محیط گفتگو یک احساس راحتی به کاربر می‌دهد و خیلی ساده در دام حملات مهندسی اجتماعی می‌افتند.
- چه کسانی گفتگو را مشاهده می‌کنند : در واقع شما نمی‌دانید چه افرادی در حال مشاهده گفتگوی شما هستند. ممکن است فردی کنار مخاطب شما ایستاده باشد و گفتگو را بخواند، ممکن است مکالمه شما sniff (بین راه دزدیده شود) شود، ممکن است به دلیل انتخاب نرم‌افزار پیام رسان اشتباهی مکالمات شما در پایگاه داده آنها ذخیره شود.
- ممکن است نرم‌افزاری که استفاده می‌کنید شامل آسیب‌پذیری‌هایی باشد : اگر نرم‌افزاری که برای پیام رسان یا چت استفاده می‌کنید، شامل آسیب‌پذیری‌هایی باشد، خرابکارها می‌توانند از طریق exploid کردن به نرم‌افزار نفوذ کنند و به اطلاعات شما دسترسی پیدا کنند یا سواستفاده‌هایی دیگری ببرند.
- تنظیمات امنیتی نادرست : تنظیمات امنیتی پیش‌فرض نرم‌افزارها آن را باز و قابل استفاده می‌کند، گر تنظیمات پیش فرض را تغییر ندهید، احتمال اینکه مورد حمله خرابکارها قرار بگیرید وجود دارد.
چگونه امنیت را در استفاده از ابزارهای پیام رسان برقرار کنیم؟
- تنظیمات امنیتی را بررسی کنید : تنظیمات امنیتی را در نرمافزارهای پیام رسان خود بررسی کنید و اگر لازم است تغییرشان دهید. دانلود خودکار را غیرفعال کنید. برخی از نرمافزارهای پیام رسان ویژگی امکان مکالمه فقط با کاربران خاص را ارائه می‌کنند، بهتر است از این ویژگی هم استفاده کنید.
- آگاه باشید چه نوع اطلاعتی را آشکار می‌کنید : هرگز راجع به اطلاعات شخصی‌تان با کسی گفتگو نکنید مگر اینکه آن فرد را کامل بشناسید. همچنین حین گفتگوی فرد به فرد یا در اتاق گفتگو، از دادن اطلاعات کاری خود، همکاران یا کارمندانتان اجتناب کنید.
- سعی کنید از هویت کسی که با او صحبت مي‌کنید مطمئن شوید : در گفتگو‌های فرد به فرد مطمئن شوید که با چه کسی در حال گفتگو هستید هر چند در یک اتاق گفتگو ممکن است این مورد زیاد مهم نباشد، با این حال وقتی در حال به اشتراک گذاری اطلاعات هستید یا از شما خواسته می شود روی لینکی کلیک کنید یا فایلی را دانلود کنید، بهتر است به حدی از اعتماد نسبت به افرادی که با آنها صحبت می‌کنید برسید.
- هرچیزی را که می‌خوانید باور نکنید : اطلاعاتی که در نرمافزارهای پیام رسان یا اتاق‌های گفتگو می‌خوانید را باور نکنید، ممکن است نادرست باشند و حتی بدتر ممکن است مخرب باشند. برای اطمینان از صحت اطلاعات از منبع خارج از این نرم‌افزارها استفاده کنید. برای مثال اطلاعات داده شده را در اینترنت جستجو کنید و به دنبال منبع مطمئنی بگردید.
- نرم‌افزارها را به روز نگاه دارید : به روز نگاه داشتن شامل به روز نگاه داشتن نرم‌افزارها، سیستم عامل، مرورگرها، کلاینت‌های ایمیل و به خصوص نرمافزارهای آنتی ویروس‌تان است.
